Für moderne Unternehmen, die in dynamischen Marktsegmenten agieren, ist Wissen die wichtigste Ressource überhaupt. Die immer komplexer werdenden Anforderungen machen es mehr denn je erforderlich, auf das im Unternehmen vorhandene Know-how umfassend und zielgerichtet zuzugreifen.

Das Wissen über Märkte, Produkte, Prozesse und Wettbewerber wird immer wichtiger, Produkte und Prozesse werden wissensintensiver. Darauf muss ein zukunftsorientiertes Management reagieren.

Nur den Unternehmen, denen es gelingt, im Unternehmen vorhandene Potentiale zu vernetzen und für ihre Innovationsprozesse zu nutzen, werden in der Lage sein, mit der erforderlichen Geschwindigkeit Kundenprobleme zu lösen, neue oder verbesserte Produkte zu entwickeln, Betriebsprozesse zu optimieren und überdurchschnittliche Dienstleitungen zu erbringen.

Die erkannte Bedeutung von „Wissensmanagement“ als Wegbereiter in die Wissensgesellschaft, hat die Vordenker verschiedener Disziplinen zur Entwicklung von Wissensmanagement-Konzepten veranlasst, die in ihrer jeweils spezifischer Weise einen wichtigen Beitrag leisten:

• Unternehmenskultur und Unternehmensführung: Unternehmen, die in ihrem Leitbild den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Überlegungen stellen, schaffen gute Voraussetzungen für den Erfolg aller Anstrengungen, die in Richtung Wissensmanagement. Die im Bereich der strategischen Unternehmensführung eingesetzten Konzepte wie Changemanagement, Innovationsmanagement, Cultural Change Management wollen eine grundlegende Neuausrichtung des Unternehmens bewirken und setzen dabei auf Ansätze, die mit denen des Wissensmanagement korrespondieren.
• OE Organisationsentwicklung: Im Kontext der Organisationsentwicklung werden methodische Vorgehensweisen angeboten, die Prozesse des „organisationales Lernens“ als eine wichtige Basis für Wissensmanagement gestalten helfen.
• In Organisationen mit einer Netzwerkstruktur läßt sich Wissensmanagement besonders erfolgreich praktizieren; für die Entwicklung und Umgestaltung eines Unternehmens in diese Richtung können Organisationskonzepte wie Lean Management und Business Process Reengineering einen wesentlichen Beitrag leisten.
• Ganzheitliches Personalmanagement: Mitarbeiter sind die erfolgsentscheidene Ressource des Unternehmens. Um sie zur Wirkung kommen zu lassen, werden neue Personalkonzepte ersonnen, die Handlungs- und Entwicklungsspielräume für motiviertes und eigenverantwortliches Arbeiten im Team ermöglichen sollen.
• Informationsmanagement: Die noch junge Disziplin des Informationsmanagement versucht sicherzustellen, daß die Informationsflüsse im Unternehmen so gestaltet werden, daß jeder mit geeigneter IT-Unterstützung die Informationen im Zugriff hat, die für seine Aufgabengebiet wichtig sein können. Wichtige Daten und Verfahren, egal wo sie anfallen, sollen im „Unternehmensgedächtnis“ (Organizational Memory) zur Verfügung gestellt werden.
• IT-Management: Dazu bietet die Informations- und Kommunikationsindustrie unter dem (manchmal überbewerteten ) Begriff Knowledge Management eine Vielzahl von Werkzeugen an, die dem Wissensmanagement im Unternehmen auf die Beine helfen sollen : Intranets, Groupware, Datawarehouses, Case Based Reasoning, um nur einige zu nennen. Hier besteht eine ausgeprägte Neigung, die technische Lösung schon als „Wissensmanagement“ schlechthin zu postulieren.
• Betriebswirtschaftliche Führung von Knowhow-Organisationen: Die Bewertung des intellektuellen Kapitals findet in der bisherigen Bilanzierung normalerweise keinen Niederschlag. Mit Verfahren wie Balanced Scorecards erprobt das Controlling Leistungsmeßgrößen, um den Nutzen des intellektuellen Kapitals darstellen zu können.

In vielen Fällen lassen sich die einzelnen Konzepte gar nicht exakt gegeneinander abgrenzen. In der Regel greifen die Lösungsansätze einer einzelnen Disziplin jedoch zu kurz. Eine sinnvollen Verschmelzung der verschiedenen Wege führt hier eher zum Ziel.

Bei uns finden Sie Beratern, die Experten in den Bereichen strategischer Unternehmensführung, Personal- und Organisationsentwicklung, Coaching, Informationsmanagement, Projektmanagement und Informations- und Kommunikationstechnologie sind.